Informativa sulle spedizioni

🚚 Informativa sulla Spedizione – HOKA Sneakers IT

In HOKA Sneakers IT, ci impegniamo al massimo affinché ogni ordine venga preparato con cura e consegnato in modo sicuro.

A causa dell'utilizzo di centri di distribuzione internazionali e partner logistici esterni, i tempi e i metodi di consegna possono variare.

Effettuando un ordine, accetti le seguenti regole, in particolare quelle relative al pagamento in contrassegno (Cash on Delivery / COD).

1. Dove spediamo?

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e in selezionati paesi europei.

Gli ordini vengono inviati tramite partner di trasporto verificati e centri di evasione regionali, in base alla disponibilità del modello e alla destinazione.

2. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi).

Importante (COD):
Gli ordini con pagamento alla consegna possono richiedere una verifica tramite telefono o e-mail prima della spedizione.

La mancata conferma può comportare ritardi o annullamento dell'ordine.

3. Tempi di consegna stimati

Il tempo medio di consegna varia da 2 a 12 giorni lavorativi.

⚠️ Nota:

  • Si tratta di una stima, non una garanzia
  • Ritardi dovuti a dogana, meteo o scioperi non danno diritto a rimborso immediato

4. Spese di spedizione

La spedizione gratuita è disponibile sopra una certa soglia (visibile al checkout).

In caso di rifiuto ingiustificato di un ordine in contrassegno:

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili
  • I costi logistici potranno essere addebitati al cliente

5. Dazi e tasse d'importazione

Eventuali:

  • Dazi doganali
  • IVA locale
  • Tasse di importazione

sono a carico del cliente.

Non dichiariamo i prodotti come “regalo” né modifichiamo il valore in fattura.

6. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, riceverai un tracking number via e-mail.

L’aggiornamento può richiedere fino a 48 ore.

7. Accuratezza dei dati (Fondamentale per il COD)

Il cliente deve fornire:

  • Indirizzo completo
  • Numero di telefono valido

In caso di:

  • Dati errati
  • Rifiuto ingiustificato

👉 I costi logistici saranno a carico del cliente
👉 L’utente potrà essere bloccato da futuri ordini

8. Spedizioni smarrite o consegnate

  • Un ordine è considerato smarrito dopo 60 giorni dalla spedizione
  • Ordini segnati come “consegnati” non sono rimborsabili

Se non trovi il pacco, verifica con:

  • Vicini
  • Corriere
  • Ufficio postale

9. Spedizione in pacchi separati

Per velocizzare la consegna, un ordine può essere spedito in più pacchi separati, ciascuno con tracking diverso.

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda:

HOKA Sneakers IT – Customer Support

📩 Email: support@hoksneakers-it.com
🕒 Orario: Lunedì – Venerdì | 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)**